Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment reprendre la main à tout moment.
Cette page n'est pas publiable en l'état. Les éléments encadrés en ambre doivent être complétés, et le tableau des sous-traitants doit refléter les outils réellement utilisés — en particulier le service qui expédie les courriels de notification. Ce document décrit un engagement : il doit dire ce que le logiciel fait, et le logiciel doit faire ce qu'il dit.
Le responsable du traitement est Philippe Larue, entrepreneur individuel, 13 promenade de Carles, 31780 Castelginest, immatriculé sous le numéro SIREN 523 807 527.
Pour toute question relative à vos données : contact@lunycas.com.
Aucun délégué à la protection des données n'est désigné à ce jour, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de notre activité.
LUNYCAS est un outil que des conciergeries utilisent pour gérer leurs clients propriétaires. Nous intervenons donc à deux titres différents.
Lorsqu'une conciergerie crée son compte, nous sommes responsable du traitement de ses propres données : identité du dirigeant, coordonnées, abonnement, connexions.
Les propriétaires, les logements, les réservations et les interventions sont saisis par la conciergerie, pour son propre compte. Sur ces données, nous agissons comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : nous les hébergeons et les traitons sur instruction de la conciergerie, qui en reste responsable vis-à-vis de ses propres clients.
Si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez exercer un droit sur vos données, adressez-vous en premier lieu à la conciergerie qui gère vos biens.
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse électronique, téléphone, nom de la conciergerie | Créer et gérer votre espace d'essai puis votre compte | Exécution du contrat |
| Raison sociale, SIREN, numéro de TVA, adresse de facturation | Établir les factures et respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
| Message et coordonnées transmis via le formulaire de contact | Répondre à votre demande | Intérêt légitime |
| Journaux de connexion et adresses IP | Sécuriser le service et diagnostiquer les incidents | Intérêt légitime |
| Données saisies dans l'application (clients, biens, réservations, interventions, photos, comptes rendus) | Fournir le service à la conciergerie | Exécution du contrat — traitement en qualité de sous-traitant |
Les champs obligatoires des formulaires sont ceux sans lesquels nous ne pouvons pas répondre ou ouvrir un compte. Les autres sont facultatifs.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte d'essai non converti | 30 jours après la fin de l'essai, puis suppression |
| Compte actif | Toute la durée de l'abonnement |
| Compte résilié | 12 mois après la résiliation, puis suppression — sauf demande de suppression immédiate de votre part |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L. 123-22 du code de commerce) |
| Message de contact sans suite | 12 mois |
| Journaux techniques | 12 mois |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles ne sont accessibles qu'à l'éditeur du service, et aux prestataires techniques suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et de l'application | France |
| OVH SAS | Expédition des notifications et des courriels de service | France |
| Aucun à ce jour | Encaissement des abonnements | Cette page sera mise à jour avant le premier encaissement |
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé. L'hébergement et l'expédition des courriels sont assurés par le même prestataire, en France : vos données ne quittent pas le territoire, et aucun tiers ne voit passer les messages.
L'application envoie des notifications lorsqu'un événement concerne un utilisateur : une demande d'intervention, une validation, une modification de séjour. Chaque destinataire peut refuser de les recevoir par courriel.
Ce refus est définitif et ne peut être contourné, y compris par la conciergerie qui gère le compte. L'information reste alors consultable dans le fil de l'application, sans qu'aucun courriel ne soit expédié.
Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne charge aucune ressource depuis un serveur tiers. Aucune bannière de consentement ne vous est donc présentée.
L'application, elle, utilise un cookie strictement nécessaire au maintien de votre session une fois connecté. Il ne sert à aucune mesure ni à aucun suivi, et il est exempté de consentement à ce titre.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@lunycas.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou www.cnil.fr.
Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés en transit. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les accès sont cloisonnés par rôle : une conciergerie ne voit que son portefeuille, un propriétaire ne voit que ses biens et ses interventions.
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée par courriel ou dans l'application avant son entrée en vigueur.
Dernière mise à jour : date de publication.