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Fonctionnalités du logiciel LUNYCAS

Un seul workflow pour vos propriétaires, vos équipes et vos prestations.

LUNYCAS organise ce qui se passe autour de vos réservations : demandes clients, validation, planning des interventions, affectation, alertes et preuve de réalisation.

Espace propriétaire inclusGestion complète ou partagéePlanning des interventionsComptes rendus & photos
PropriétairesRéservationsInterventionsPilotageAlertes
01 · Espace propriétaire

Un outil professionnel à offrir gratuitement à tous vos clients.

Vos propriétaires peuvent consulter leurs biens et réservations, demander une prestation et suivre sa réalisation. Leur espace est inclus dans votre abonnement LUNYCAS, sans coût supplémentaire pour eux.

✓Gestion complète : vous saisissez tout à la place du propriétaire.
✓Gestion partagée : chacun intervient selon son rôle.
✓Gestion autonome : le propriétaire crée directement ses demandes.
✓Même workflow : peu importe qui saisit la demande, votre équipe la traite toujours de la même façon.
Clients et biens
Gestion des clients et des biens dans le logiciel de conciergerie LUNYCAS
02 · Réservations

Les réservations deviennent le point de départ de vos prestations.

Les séjours issus de vos plateformes peuvent être synchronisés automatiquement ou saisis manuellement. Le concierge comme le propriétaire peut ensuite créer les interventions nécessaires.

✓Vue calendrier et vue liste par logement.
✓Création manuelle possible pour les réservations directes.
✓Une réservation peut être associée à plusieurs prestations.
✓Une modification ou annulation remonte lorsqu'elle peut impacter l'organisation.
Réservations
Liste des réservations et des interventions associées dans LUNYCAS
03 · Gestion des interventions

De la demande à la preuve de réalisation.

Chaque intervention suit un processus contrôlé : demande, validation, planification, affectation, réalisation et compte rendu.

✓Prestations et tarifs définis dans le contrat du client.
✓Validation ou refus par la conciergerie avant planification.
✓Affectation à un concierge ou à un prestataire, avec créneau horaire.
✓Compte rendu, photos et historique conservés dans la fiche d'intervention.
Détail d'une intervention
Fiche de suivi d'une intervention de conciergerie avec prestations, planning et compte rendu
04 · Pilotage de l'activité

Le tableau de bord commence par ce qui exige une action.

LUNYCAS ne vous montre pas seulement des statistiques. Il fait remonter les anomalies opérationnelles et vous donne une vue claire des prestations du jour.

✓Interventions en retard : l'heure est dépassée sans compte rendu.
✓Changements urgents : modifications ou annulations proches.
✓Prestations à organiser : priorité aux échéances des prochains jours.
✓Activité commerciale : clients, interventions et chiffre d'affaires restent disponibles en second niveau.
Tableau de bord concierge
Tableau de bord de pilotage d'une conciergerie avec priorités et interventions du jour
05 · Alertes et notifications

Être prévenu quand il faut, sans transformer l'outil en boîte de réception.

Chaque type d'événement peut être configuré pour déclencher une notification dans LUNYCAS, un email, les deux ou aucun des deux.

✓Réservation modifiée ou annulée.
✓Demande de modification d'une prestation.
✓Évolution du statut d'une intervention.
✓Messages, compte rendu et photos visibles dans un fil d'activité.
Notifications
Centre de notifications LUNYCAS pour les changements de réservation et d'intervention
06 · Planning multi intervenant

Organisez le planning de toute votre équipe au même endroit.

Une fois les interventions validées, LUNYCAS vous permet de les planifier directement selon vos ressources disponibles. Concierges et prestataires disposent chacun de leur planning, tandis que vous conservez une vue globale de l’activité.

✓Planning multi-ressources : visualisez simultanément les interventions affectées à vos différents concierges et prestataires.
✓Affectation simple : assignez une intervention à une ressource et définissez son créneau directement depuis le planning.
✓Vue globale de l’activité : repérez rapidement les journées chargées, les créneaux disponibles et la répartition des interventions entre vos équipes.
✓Planning toujours synchronisé : une modification d’intervention est immédiatement répercutée dans l’organisation de la ressource concernée.
Planning d'équipe de la conciergerie
Du besoin client au planning de l’intervenant, aucune ressaisie dans un outil externe.
Positionnement

LUNYCAS se concentre sur l'organisation des prestations.

Il ne cherche pas à remplacer les outils spécialisés dans la distribution et la commercialisation des séjours.

LUNYCAS

  • Propriétaires et contrats
  • Demandes de prestations
  • Validation et planning
  • Intervenants et prestataires
  • Alertes opérationnelles
  • Comptes rendus et photos

PMS / channel manager classique

  • Distribution des annonces
  • Tarification et disponibilités
  • Réservations voyageurs
  • Communication voyageurs
  • Paiements / moteur de réservation selon les offres

Les fonctionnalités des autres solutions varient selon les éditeurs et les offres. Cette comparaison décrit deux catégories de produits, pas un concurrent précis.